Как говорить, чтобы услышали? Как произвести впечатление - голосом?
Нужны ли для хорошего общения и отношений техники и навыки, или все это лишнее и главное - быть искренним со своим собеседником?
Как реагировать и достойно выйти спикеру из неловкой ситуации?